Du hast Freude am Kundenkontakt und interessierst dich für digitale Produkte? Dann werde Teil unseres Teams! Als Kundenberater/in betreust du Kundinnen und Kunden rund um Webhosting, Domains und digitale Services. Du unterstützt sie per Telefon, Chat und E-Mail, beantwortest Fragen und findest passende Lösungen – auch bei komplexeren Anliegen.

Standort: Rr. Ukshin Hoti nr.120 lagjja Pejton - Prishtinë

Deine Aufgaben

Betreuung und Beratung von Kundinnen und Kunden rund um Webhosting, Domains und digitale Services
Kundenservice über Telefon, Chat und E-Mail
Analyse und Lösung von technischen und individuellen Kundenanfragen
Aktives Zuhören, gezieltes Nachfragen und professionelle Kommunikation
Nutzung interner Tools und Wissensdatenbanken zur schnellen Lösungsfindung
Dokumentation der Kundenkontakte in den vorgesehenen Systemen
Erkennen von Kundenbedürfnissen und bedarfsgerechte Empfehlung zusätzlicher Produkte und Services
Einhaltung der Qualitätsstandards und Leistungsziele (KPIs)

Dein Profil

Abgeschlossene Schulbildung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder technischen Support
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, professionelles Auftreten
Interesse an Webhosting, Domains und digitalen Produkten
Sicherer Umgang mit Computern und Bereitschaft, neue Systeme schnell zu erlernen

Was wir bieten

Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
Wettbewerbsfähige Vergütung
Attraktive Verkaufsboni für erfolgreiche Beratung und den bedarfsgerechten Verkauf zusätzlicher Produkte und Services
Optionale Krankenversicherung
Krankenschwester vor Ort im Büro für deine gesundheitliche Unterstützung
Performance-Bonus für die Erreichung und Übertreffung definierter Leistungsziele
Empfehlungsbonus für jede erfolgreiche Empfehlung einer Person, die sich unserem Team anschließt
Moderne Büros und eine offene Arbeitsatmosphäre, in der du dich weiterentwickeln und neue Kontakte knüpfen kannst
Umfassende Schulungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit Telefon-, Chat- und E-Mail-Support
Die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen in den Bereichen Webhosting, digitale Services, Kundenbetreuung und Verkauf zu sammeln

Kundenberater/in – Webhosting & Digital Services in Prishtina

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